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Gli odini arrivati entro le ore 8.00 sono evasi entro le ore 17.00 del giorno seguente*. Infatti dalle ore 14.00 vengono acquisiti ed elaborati dal settore prestampa, per iniziare la produzione al più tardi entro le ore 8:00 del giorno successivo. Tutti gli ordini arrivati dopo le ore 8.00 vengono considerati, come inviati il giorno successivo. Le stesse regole valgono per il computo più giorni.

* Non tutti i prodotti possono essere stampati in 24 ore.
I tempi di stampa sono indicati nella pagina di selezione del prodotto.

Sprint24 è supportato da Bartolini, Gls, Dhl, tutti servizi che in sole 24 ore spediscono documenti e pacchi in tutta Italia, isole comprese. La consegna viene effettuata entro il primo giorno lavorativo successivo a quello del ritiro (in 2 giorni per le isole e la Calabria). Sono esclusi il sabato e i giorni festivi ed è fatta eccezione per alcune località minori.

Sprint24 non si assume responsabilità per ritardi dovuti a problemi tecnici con i file inviati, o nella consegna da parte di corrieri terzi.

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In questa sezione potrai trovare le risposte alle domande più frequenti al nostro servizio di assistenza clienti.
Se non dovessi trovare una risposta non esitare a contattarci.

Perchè se aspetto qualche giorno ho diritto ad uno sconto?
Per la produzione del tuo ordine Sprint24 sostiene dei costi fissi e variabili. Aspettando qualche giorno ci permetti di stampare il tuo ordine insieme ad altri, ripartendo così l’incidenza dei costi fissi.
Come posso pagare i miei stampati?
Il pagamento può essere effettuato con Carta di credito (Visa o Mastercard), Bonifico, Contrassegno direttamente a casa o al vostro ufficio, oppure in contanti, assegno e carta di credito presso di noi.
Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro?
Sprint24 ha deciso di attuare una scelta radicale nei confronti della sicurezza. Noi non accetteremo dati personali e numeri di carte di credito nel nostro sito internet, il pagamento verrà effettuato tramite Paypal, lo strumento di pagamento con carta di credito più usato su internet.
In quanto tempo riceverò i miei stampati?
I file arrivati entro le ore 8.00 vengono stampati il giorno seguente all’arrivo e consegnati entro le 18.00 a TNT, che ha l'obiettivo di garantire la consegna entro le 24 ore successive.
Posso ricevere i miei stampati dove voglio?
Il nostro servizio di consegna consente di ricevere gli stampati su tutto il territorio nazionale sia all'indirizzo che avete immesso al momento dell’iscrizione, che ad un altro immesso al momento dell’ordine.
Come vi posso contattare in caso di problemi nell'ordine?
Dopo aver ordinato è possibile telefonare allo +39 06 594 2860 e chiedere lo stato dell’ordine o controllare lo stato della consegna con il codice di monitoraggio arrivatovi per e-mail.
Quale risoluzione occorre per avere degli ottimi stampati?
La qualità dipende dalla quantità di pixel dell'immagine in relazione al formato di stampa. La risoluzione dell’immagine deve essere compresa tra 250-300 dpi (300 dpi è ottimale). Una risoluzione superiore appesantirebbe solamente il file senza miglioramenti nella stampa. Per controllare la risoluzione e ricampionare le immagini con Adobe Photoshop guarda cosa allegare.
Oltre alla risoluzione delle immagini cosa devo controllare?
La qualità di uno stampato non dipende unicamente dalla risoluzione. Guarda anche cosa allegare.
Posso ridurre i tempi di invio dei file (upload)?
Se non si dispone di una connessione ADSL difficilmente si potranno ridurre i tempi per l'upload. Il nostro consiglio è quello di comprimere il lavoro ed inviare poi il file (zip, rar, sit).
Per quanto tempo vengono conservati i file stampati?
Gli stampati promozionali e digitali vengono conservati nei nostri server per 2 mesi circa, mentre quelli istituzionali rimangono nei nostri archivi.