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Come effettuare un ordine su Sprint24

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Tutorial: Come fare un ordine?

Data di consegna

Ti proponiamo 3 tempi di produzione. La data indica il giorno di previsione di consegna del materiale compresa spedizione, e può essere un range o tassativa a seconda della priorità che necessità il tuo ordine.

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Completa la configurazione del prodotto prima di scaricare i nostri template: ricorda sono dinamici e variano in base alle tue scelte.

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Inserisci il prodotto nel carrello, avrai il preventivo completo di costi di spedizione e potrai allegare il file.

Tutorial: Come allegare un file?

  8,2 / 10

11 Recensioni: Molto buono

Ho ordinato dei taccuini che sono arrivati con un errore di stampa (non è stato stampato il retro della copertina, lavorazione acquistata e che prevede un costo aggiuntivo). Fatto presente l'errore, dopo 4 giorni, mi sono state proposte 2 alternative per rimediare: la ristampa a fronte del ritiro di tutto l'ordine (peccato che i taccuini in questione siano stati utilizzati in quei giorni visto che sono stati stampati per essere distribuiti in un determinato evento), o un buono sconto del 20% su un ordine successivo (che, visto l'errore, non sarà di certo fatto). Fatta richiesta di un rimborso totale, sono stata "liquidata" con: "non si può, il codice per lo sconto è questo...". Ho trovato un pessimo servizio clienti non in grado di trovare una soluzione soddisfacente a fronte di un loro problema.


Risposta Sprint24

Buongiorno Veronica,

la ringraziamo per la recensione e per il tempo che ci ha voluto dedicare.

La risoluzione di un reclamo viene gestita da Sprint24, come correttamente da lei elencato, in due modi:

1) ristampa della merce con ritiro di quella errata
2) buono di credito del 20% per un prossimo ordine sul valore dell'ordine errato

Sprint24 è sempre disponibile nella risoluzione di un reclamo poiché nostro interesse soddisfare ogni cliente. Non possiamo però accettare come mezzo risolutivo un rimborso totale dell'ordine dopo che lo stesso è stato ritirato ed utilizzato (nonostante difetti).

Restiamo a disposizione per ogni tipo di informazione complementare.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Qualité d'impression est parfaite, la découpe également. Tout est parfait : délai, rapport qualité prix...
Seuls points d'amélioration pourraient être les agrafes, trop basiques, ou la forme de la découpe, trop simple. Les carnets manque donc de fantaisie et de charme particulier. On pourrait par exemple imaginer des points de couture au lieu des agrafes ou des coins arrondis...

Come prima fornitura devo dire che sono stato pienamente soddisfatto del lavoro.
Nulla da obiettare per qualità e tempistica di consegna.
Ottima anche l'assistenza cliente.

I quaderni da noi acquistati erano di ottima fattura.

Bonjour

Nous sommes très mécontent de la commande et demandant le remboursement ou une nouvelle commande
En effet le bloc note , l'impression de l'image n'est pas conforme dont ce que l'on vous a envoyé . Je ne peux communiquer et offrir cela a mes clients
(avoir mail envoyé ).
Quand au cahier des notes , sur le verso, il y a des points blanc comme si la couleur n'avait pas seché .
C'est inadmissible

merci de nous faire un retour dans les plus brefs délais .

Myriam haution
Directrice générale
Bluteams Group

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