Prodotto di buona qualità.
Purtroppo la poca trasparenza sui tempi di consegna (che reputo una grave mancanza) ha fatto si che il prodotto ordinato sia risultato inutile perché ricevuto ad evento già terminato.

Volantini e cartoline  

Mi servivano un certo numero di stampe su Forex da 1cm in formato 100x70, ho scelto Sprint24 per la spedizione gratuita e un prezzo accettabile. Ho inviato un file per la prova, la stampa è arrivata in circa 6 giorni, una volta aperto l'imballaggio ho notato subito un ammaccatura in un angolo, ma passi, poi una volta vista la tonalità ho notato subito una differenza imbarazzante, e poi per concludere una volta posizionata nella cornice era evidente che la misura non corretta. Ho contattato la Sprint24, che dopo qualche email mi ha detto che me l'avrebbero ristampata. La nuova stampa è arrivata dopo 3 giorni, con un ottimo imballaggio, la tonalità era migliorata di molto, le misure erano corrette, ma purtroppo il bordo superiore della stampa era ancora danneggiato in modo evidente.... me ne sono fatto una ragione e chiuso il discorso con la Sprint24.

Forex bianco  

J'ai toujours été satisfait de la facilité à passer ses commandes et de la qualité des travaux, mais sur cette dernière commande notamment, il y a un gros souci avec les délais de fabrication et avec les délais de livraison.
Je ne suis pas certain de faire encore appel à vos services.

Bonjour Olivier,
nous sommes désolés pour avoir un peu tardé la production par rapport au délai initialement prévu. Nous avons essayé de faire rapidement mais il y a eu des retards sur la production de l'emporte-pièce.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Cartoncini e Inviti   Fascicoli non rilegati e dispense   Stampati  

Premetto che il libro è stato stampato e spedito nei termini prefissati. La stampa è conforme all'elaborato inviatovi e non presenta, nel complesso, anomalie. Tuttavia, mi sento in dovere di segnalare che il libro è privo di frontespizio, nel senso che, subito dopo la copertina, inizia direttamente il testo,. Anche nella parte finale, il testo termina senza alcun foglio di stacco prima della terza di copertina. A tal riguardo, faccio presente che avevo provveduto a contattare la vs assistenza segnalando la mia completa inesperienza nel settore (essendo il primo libro che ho deciso di stampare all'età di 91 anni), chiedendo la possibilità di ricevere consigli sulla stampa. Ho acquistato (e pagato), per questo motivo, l'opzione di assistenza di un operatore ed ho indicato il numero delle pagine dell'elaborato maggiorato di alcuni fogli, proprio nel caso vi fosse qualche necessità. Malgrado ciò non ho avuto alcun ulteriore contatto (dopo la telefonata iniziale) con alcun operatore, nè ho ricevuto quell'assistenza (pagata) a cui tenevo in modo particolare. Mostrando il libro ad amici, mi hanno subito fatto presente la mancanza del frontespizio e delle pagine finali in bianco, spiegandomi che si tratta di elementi essenziali.
Sarebbe dunque bastato un breve contatto con i vs operatori, che sicuramente si saranno accorti dell'anomalia, per ovviare all'inconveniente. Ora, per evitare brutte figure, non mi rimane altro da fare che riporre il mio libro e le sue copie nel solaio.

Cataloghi e libri in brossura  

Fogli macchina piccoli....data ordine 4 dicembre... al 17 dicembre ancora niente consegna. Non ci siamo proprio.

Buongiorno Claudio,
siamo davvero spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine.
L’ordine è stato spedito l'11/12, restando quindi nei tempi di lavorazione previsti, ma a causa di un pesante sovraccarico delle merci presso la filiale di sua competenza, dovuto al periodo natalizio, il corriere ha purtroppo registrato un forte ritardo nella consegna.
Da parte nostra, come di consueto, abbiamo provveduto ad inviare diversi solleciti al corriere per cercare di sbloccare questa situazione disagevole.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Fogli macchina piccoli  

Non rispettano i tempi di lavorazione e consegna.

Adesivi personalizzati  

Servizio veloce, prezzo buono ma la qualità della stampa non è molto buona.
risulta quasi un effetto opaco, poco brillante.

Buongiorno Stefano,
siamo spiacenti non sia soddisfatto della finitura della nostra carta fotografica.
Per accertamenti su eventuali anomalie nella lavorazione la invitiamo a scriverci una mail ad info@sprint24.com.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Poster in carta bianca, fotografica o pvc  

Ci siamo affidati a loro per degli adesivi da usare sulle nostre bomboniere di matrimonio. Lavoro brutto, il grafico ci ha fatto presente che il disegno da noi inviato non fosse perfetto, ma non avevo capito che sarebbe stato stampato male!

Adesivi quadrati  

Ho fatto stampare un plexigalss trasparente chiedendo di non sfondare il bianco del marchio, purtroppo la targa è arrivata con tutto il bianco sfondato. avwevo scritto nelle note la specifica che poteva essere anche non accolta e potevate avvisarmi avrei deciso diversamente.
Ovviamente la targa non è comunicativamente efficace, come l'avevo pensata.
sono molto deluso.

Ordine n .41Xl9ippsz9

Salve Mauro,
siamo spiacenti che sia insoddisfatto del prodotto, ma il plexiglass è come da ordine, senza bianco coprente di fondo. Il campo note può essere utilizzato solo per specifiche sui file inviati, e non per richiedere variazioni all'ordine o lavorazioni non disponibili sul prodotto.
Restiamo a disposizione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Plexiglass trasparente  

La spedizione non rispetta i tempi stabiliti...dovevo ricevere il 4.12 oggi 08.12 non ho ancora ricevuto....peccato.

Gentile Alex, siamo spiacenti la sua consegna stia subendo un ritardo, ma i corrieri in questo periodo sono davvero sovraccarichi. Il suo pacco è stato spedito in anticipo il 28 di novembre, ma nonostante questo è ancora nelle mani di TNT. Ci siamo attivati per una segnalazione alla filiale del disservizio che dura da giorni.
Restiamo a disposizione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Forex bianco  

Il pannello è arrivato nei tempi stabiliti, la stampa sul supporto è di ottima qualità per quanto riguarda la fedeltà cromatica, tuttavia la superficie del pannello andava levigata preventivamente prima della stampa, infatti i vari pelucchi presenti sulla superficie hanno rimosso leggere parti dell'inchiostro, inoltre il rifilo del pannello ha seghettato leggermente parte dei bordi, uno dei quali è leggermente ammaccato.
Non sono pienamente soddisfatto.
Grazie comunque

Per quantitativi elevati ci sono molti problemi con gli ordini. Non sempre affidabile.

Buonasera Paola,
siamo molto spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di riviste a punto metallico.
Con l’aumento della quantità, aumenta proporzionalmente anche il numero dei pezzi che possono avere dei difetti di stampa, allestimento o cromia. Tutte le tipografie per la tecnologia di stampa applicano infatti tra il 5 ed il 10% di tolleranza sulla quantità, nei nostri preventivi siamo tarati sul 5%.
Comprendendo il disagio abbiamo comunque provveduto all’emissione di un buono di credito.
Grazie che continua ad affidarsi al nostro servizio di stampa nonostante l’incidente occorso su questo ordine.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Brochure e Riviste a punto metallico   Depliant e Pieghevoli  

Ho ricevuto l’ordine dei cartellini, che purtroppo è arrivato errato, nonostante mi avessero contattata per chiarimenti sulla stampa.
Ho provato contattarli più volte a telefono per avere un chiarimento, ma pur avendo chiamato negli orari indicati, non risponde nessuno.

Salve Greta,
grazie per aver lasciato la sua esperienza.
Abbiamo preso visione dell'incomprensione verificatasi con l'operatore al telefono e stiamo sostituendo il prodotto.
Purtroppo in questo periodo pre natalizio il telefono è oberato e l'attesa può essere lunga. In questi casi può contattarci su facebook o per email e riceverà sicura risposta come avvenuto per questa recensione.
Restiamo a disposizione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Biglietti da visita - Standard   Cartellini Personalizzati  

È LA SECONDA VOLTA CHE STAMPIAMO I BIGLIETTI IL RISULTATO NON CAMBIA,Stampa normale, il taglio pessimo , il risultato un biglietto da visita di scarsa qualità

Buongiorno,
siamo davvero spiacenti non sia rimasto soddisfatto del suo ordine di biglietti - alta qualità per ben due volte.
Il taglio è soggetto ad una tolleranza di disallineamento di circa 1 mm. Tuttavia, essendo questo disallineamento molto visibile nel suo impaginato grafico, abbiamo provveduto alla ristampa dello stesso al fine di inviarle un prodotto conforme.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Biglietti da visita Personalizzati  

Stampa molto buona,
ma il taglio dei biglietti pessima, sono stati tagliati tutti storti.

Ho provato la funzione chiamami ora , ma non abbiamo ricevuto nessuna chiamata.

Buongiorno,
siamo davvero spiacenti non sia rimasto soddisfatto del suo ordine.
Il taglio è soggetto ad una tolleranza di disallineamento di circa 1 mm, che risulta essere troppo grande per il suo impaginato grafico.
Per inviare un reclamo il mezzo più efficace è quello di inviare una mail ad info@sprint24.com con oggetto “Contestazione”: l’Assistenza clienti l’avrebbe ricontattata immediatamente per la verifica dell’ordine e la proposta di risoluzione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Biglietti da visita Personalizzati  

La foto di copertina è stata modificata dal vostro incaricato, direi in modo sbrigativo e poco professionale, l'originale è diversa.
Adattare una foto non significa cambiarne l'aspetto.

Buongiorno,
siamo spiacenti che non abbia gradito l’effetto finale della copertina, la quale le è stata inviata in pdf per approvazione finale, come sempre avviene quando elaboriamo i file del cliente.
Qualora abbia riscontrato delle differenze nello stampato delle quali non era stato informato, la invitiamo a contattarci alla mail info@sprint24.com.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Cataloghi e libri in brossura   Realizzazione grafica  

I cartoncini sono arrivati tutti macchiati; trattandosi delle partecipazioni del nostro matrimonio li abbiamo puliti tutti con la gomma da cancellare perché ci servivano urgentemente; all'inizio mi era stato proposto solo il 15% di rimborso, sono poi riuscita ad ottenere il 50%. Il prezzo è buono, ma un inconveniente così non è affatto professionale...

Buongiorno Silvia,
siamo spiacenti le sue partecipazioni non siano state conformi alle attese qualitative.
Dalla documentazione fotografica inviata al nostro servizio clienti, erano presenti in effetti delle macchie di sporco accidentale, che ha potuto rimuovere autonomamente.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Cartoncini e Inviti  

Qualità di stampa ottima
peccato che il tutto venga vanificato da un servizio di consegna pessimo con ritardi improponibili

Buongiorno,
innanzitutto la ringraziamo per il suo cortese riscontro sulla stampa.
Purtroppo il periodo prenatalizio è il più impegnativo dell’anno, sia per la stampa che per i corrieri che possono subire dei ritardi anche molto lunghi a causa del sovraccarico di merce in circolo. Trattandosi di un’azienda esterna non abbiamo modo di fare previsioni ma fornire solo assistenza alle comunicazioni.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Brochure e Riviste a punto metallico  

Ordine arrivato con 2 settimane di ritardo

Buongiorno,
siamo molto spiacenti per il ritardo registrato sull’ordine.
Riconoscendo l’eccessiva attesa, abbiamo inviato un buono sconto come da accordi telefonici.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Calendari da tavolo - template 7 fogli   Depliant e Pieghevoli  

Purtroppo la prima esperienza non è stata delle migliori, l'ordine -peraltro veramente semplice (100 segnalibri fronte/retro)- è finito nel dimenticatoio e lì rimasto fino a quando mi è venuto il sospetto che qualcosa fosse andato storto ed ho telefonato per chiedere lumi.... Solo allora è stato stampato e spedito, con relativa calma peraltro, sebbene fossimo ben oltre i tempi dichiarati sul sito. Qualità della stampa e taglio senza problemi, però la 'dimenticanza' e la gestione del problema stesso sono stati degli eventi molto negativi.

Segnalibri