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2,0/10
47 Recensioni
Fatti consigliare da chi ci ha provato
Fred
On me renvoie les impressions sans tache, mais cette fois-ci le papier reçu n’était pas le 300gm que j’ai commandé. C’est le troisième problème que je rencontre lors de mes commandes… perte de temps et qualité à la baisse, peut-être serait-il judicieux de mettre un service de contrôle de la qualité? En revanche, super service clientèle, toujours très réactif et présent, et super travail d’impression quand c’est bien fait (raison pour laquelle je continue de commander chez Sprint malgré les erreurs à répétition).
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ercoleda
Servizio veloce e buon prezzo.
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bricks
Risposta Sprint24
Buongiorno,
siamo spiacenti che la produzione dell'ordine abbia preso un po' più di tempo rispetto alle tempistiche inizialmente stimate.
Purtroppo il piccolo formato del prodotto ha creato dei problemi tecnici che hanno allungato oltre il previsto i tempi di produzione.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Luca
Risposta Sprint24
Buongiorno,
siamo spiacenti che il supporto scelto non sia adatto all’uso che doveva farne.
Per esigenze specifiche, consigliamo sempre di acquistare il campionario per non confondere peso con rigidità, che sono due caratteristiche differenti nei materiali. Per un prodotto molto rigido proponiamo nei supporti speciali la Enso Coat che ha una tensione doppia a parità di grammatura rispetto alla carta patinata.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Lori
Ho ordinato con una grafica, e nella stampa i colori sono venuti totalmente diversi.. il supporto mi ha detto che il motivo era la carta utilizzata che assorbe di più il colore, questo prima di procedere con l’ordine non mi è
È stato detto, non mi è stato proposto un rimborso pur avendo ragione, sul sito non è specificato nulla.
MAI PIÙ.
Risposta Sprint24
Buongiorno Lorenzo,
siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto della stampa.
Come spiegato, la stampa effettuata risulta corretta.
La differenza cromatica è data dal colore scelto, un oro visualizzato a monitor retroilluminato, e quello che poi è possibile effettivamente raggiungere stampando in quadricromia su carta naturale. La verifica professionale si accerta della correttezza del file ma non può entrare nel merito dei colori, in quanto non è possibile sapere quali siano le aspettative del cliente, visto che l’unico mezzo di confronto è una prova colore. Per la stessa ragione non possiamo descrivere al telefono l’effetto finale sulle carte scelte, per le quali infatti proponiamo apposito campionario.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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iniziativa
pessimo servizio
Risposta Sprint24
grazie per il suo riscontro. Siamo spiacenti che nonostante il materiale sia partito nei tempi stabiliti ci siano stati gravi problemi nella consegna causati dal corriere. Purtroppo la settimana di Natale è drammatica per tutte le spedizioni che sono spesso in ritardo di diversi giorni nostro malgrado
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Marieke
Merci de me recontacter.
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Lorella
Ovviamente nessun rimborso e nessuna ristampa ma solo un ipotetico sconto sul prossimo ordine che a questo punto dubito ci sarà. Cliente perso (il mio) e questione chiusa (per loro).
Risposta Sprint24
Buongiorno Lorella,
siamo spiacenti che il suo cliente non sia rimasto soddisfatto dell'ordine ricevuto.
I cataloghi in effetti erano rimasti leggermente aperti, e, come spiegato, questo è dato dall'umidità che ha assorbito la carta.
Quanto segnalato non era un difetto che giustificasse una ristampa o la restituzione di 500 copie, abbiamo pertanto proceduto con l'emissione di un buono sconto.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Naturalmente i…
Insomma, un pessimo servizio!
Risposta Sprint24
Gentile Cliente,
siamo spiacenti la sua spedizione abbia riscontrato un ritardo. La produzione è stata effettuata nei tempi previsti dall'ordine, ma il corriere ha poi registrato un ritardo nella consegna, cosa che purtroppo può succedere nei giorni a ridosso del Natale, e che sfortunatamente non ci è possibile prevedere.
Per quanto riguarda la carta, la invitiamo gentilmente a scriverci una email al fine di verificare eventuali incongruenze.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Rosario
Risposta Sprint24
Buongiorno,
siamo spiacenti non sia soddisfatto del prodotto ordinato.
La carta utilizzata per la stampa del prodotto è in realtà quella standard. In generale consigliamo sempre di calcare bene la mano quando si scrive e di utilizzare penne a sfera al fine di trasmettere bene l'inchiostro.
Siamo inoltre a precisare che in fase di prestampa, oltre a segnalare un errore sul file, avevamo anche fatto presente che la risoluzione dello stesso purtroppo non era molto alta.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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ASSO-CATERING
A TITOLO DI CONSIGLIO VI INVITIAMO A SENSIBILIZARE I VOSTRI OPERATORI AFFINCHE' SEGUANO CON MAGGIOR ATTENZIONE LA PRODUZIONE
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poggilarco
come del libro pubblicato nel 2018
DEVO FARE UN APPUNTO è ECCESSIVO IL COSTO DELLE BOZZE
Risposta Sprint24
Gentile Cliente,
la ringraziamo molto per i suoi complimenti e il suo appunto, ma coma mai una sola stella? Magari vuole darcene di più?
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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paolo
Risposta Sprint24
Gentile Paolo,
siamo spiacenti che la sua consegna abbia subito un ritardo ed il vettore non abbia consegnato in 24 ore come previsto.
Abbiamo indagato sui suoi precedenti ordini, e dal report interno sono risultati sempre spediti nelle date previste o in anticipo.
Purtroppo gli ultimi 2 ordini hanno subito dei ritardi sia per problematiche di produzione che di gestione dai corrieri a causa dell'emergenza Covid, che sta generando problemi di approvvigionamento e coordinamento.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Roberto
Risposta Sprint24
Salve Roberto, siamo spiacenti non sia soddisfatto del suo ordine. Come spiegato per mail, abbiamo provveduto alla stampa come da pdf fornito, pertanto eventuali errori di impaginazione e refusi non sono imputabili al nostro servizio, che non si occupa di revisione ed impaginazione, ma di solo controllo file e stampa. Non avendo richiesto una prova di stampa o aggiunto note all’ordine non potevamo immaginare una tale esigenza. Il libro è stato regolarmente stampato, non ci occupiamo di fotocopie.
La ringraziamo per averci contattato.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Milena talento
Risposta Sprint24
Salve Milena,
siamo spiacenti non abbia apprezzato il nostro pvc oro metallizzato.
Nel nostro catalogo non è presente il pvc bronzo, e non può esserci stato un errore sul materiale, esistono però pvc con vari tipi color oro, che possono variare nell’aspetto e nella loro finitura a seconda del produttore che li realizza. Purtroppo il colore che si aspettava non era forse quello a nostro catalogo.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Euro Technolog…
Adesivi pretagliati con lettere disassate. Un volta applicati sembrano incollati da un bambino di 3 anni.
Risposta Sprint24
Salve,
siamo molto spiacenti che l'ordine di scritte e loghi sagomati adesivi a colori non abbia avuto una resa ottimale.
Effettivamente le scritte erano molto piccole per eseguire un taglio prespaziato, e già dall'inizio avevamo infatti espresso la nostra perplessità sulla fattibilità dell'ordine. Alla fine abbiamo deciso di tentare, ma purtroppo l'ordine non ha avuto una buona riuscita, e le abbiamo proposto un buono di credito da utilizzare al prossimo ordine.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Gabriele
Tuttavia, per errore di un addetto (cosi mi è stato scritto), non è stato mandato in produzione il quantitativo da me richiesto e quindi non è stato rispettata la tempistica di consegna di tutti i pezzi.
Chiamo per annullare l'invio della rimanenza (avvenuta diversi giorni a seguire), poiché non mi sarebbe più servita a nulla, e per chiedere il rimborso di quelle non spedite.
Cosa succede? più sentiti, e le buste rimanenti sono state spedite e ora le dovrò buttare, come i soldi che ho speso.
#professionalità
Risposta Sprint24
Salve Gabriele,
siamo davvero spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di buste da lettera a sacco. Abbiamo concluso il lavoro poiché non ci è arrivata nessuna comunicazione scritta, come richiesto in caso di variazione, annullamento o modifiche sostanziali all’ordine in corso. Ci scusiamo comunque per il disagio causato.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Virginie
Bref c'est très cher pour un résultat plus que médiocre. Je m'attendais à autre chose d'un imprimeur italien, compte tenu de la reputation qu'ils ont dans le domaine.
Risposta Sprint24
Bonjour Virginie,
nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre impression de livres avec brochage.
Des mail envoyés à notre service d’assistance, nous n’avons pas relevés des défauts d'impression, seulement on pouvait vérifier un évident calibrage des couleurs qui se différenciait de vos impressions passées. Cette différence du rendu est absolument normal et, en effet, on ne pourrait pas la comparer, puisque chaque imprimerie utilise des technologies, matériaux et machines différentes, en rendant impossible une impression identique.
Dans ces cas où l'on doit obtenir une impression photographique le plus possible pareille aux impressions précédentes, on devrait envoyer préalablement le chromaline et des échantillons pour vérifier en phase d'impression la comparaison des rendus.
Nous sommes donc très désolés de votre insatisfaction, mais l’impression est correspondante au fichier et aux techniques utilisées.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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Daniela
Negativo: comunicazione scarsa tra voi e il corriere (questo mi ha fatto avere io mio pacco quasi una settimana prima di quando lo aspettavo) ed errori seri nella stampa (ne avevo bisogno del lavoro stampato solo fronte e mi è arrivato stampato anche retro, questo ha impossibilitato che io potesse utilizzare il documento e quindi ho chiesto il rimborso)
Risposta Sprint24
Salve Daniela,
siamo molto spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di schede.
Il ritardo nella spedizione purtroppo è stato causato da una cattiva gestione del corriere, mentre l’errore di stampa è effettivamente imputabile ad un’incomprensione del nostro operatore.
Comprendendo il disagio causatole, abbiamo accolto la sua richiesta di rimborso.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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non consigliato
Risposta Sprint24
Buongiorno,
siamo davvero spiacenti non abbia gradito la qualità del nostro servizio di stampa e della rilegatura. Il prodotto scelto non è un classico fotolibro, e presenta delle caratteristiche ed una carta utilizzata completamente differenti.
Qualora abbia però riscontrato difetti o errori di produzione, la invitiamo a scriverci una mail ad info@sprint24.com al fine di verificare la lavorazione.
Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.
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