Mi servivano un certo numero di stampe su Forex da 1cm in formato 100x70, ho scelto Sprint24 per la spedizione gratuita e un prezzo accettabile. Ho inviato un file per la prova, la stampa è arrivata in circa 6 giorni, una volta aperto l'imballaggio ho notato subito un ammaccatura in un angolo, ma passi, poi una volta vista la tonalità ho notato subito una differenza imbarazzante, e poi per concludere una volta posizionata nella cornice era evidente che la misura non corretta. Ho contattato la Sprint24, che dopo qualche email mi ha detto che me l'avrebbero ristampata. La nuova stampa è arrivata dopo 3 giorni, con un ottimo imballaggio, la tonalità era migliorata di molto, le misure erano corrette, ma purtroppo il bordo superiore della stampa era ancora danneggiato in modo evidente.... me ne sono fatto una ragione e chiuso il discorso con la Sprint24.

Forex bianco  

J'ai toujours été satisfait de la facilité à passer ses commandes et de la qualité des travaux, mais sur cette dernière commande notamment, il y a un gros souci avec les délais de fabrication et avec les délais de livraison.
Je ne suis pas certain de faire encore appel à vos services.

Bonjour Olivier,
nous sommes désolés pour avoir un peu tardé la production par rapport au délai initialement prévu. Nous avons essayé de faire rapidement mais il y a eu des retards sur la production de l'emporte-pièce.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Cartoncini e Inviti   Fascicoli non rilegati e dispense   Stampati  

Non rispettano i tempi di lavorazione e consegna.

Adesivi personalizzati  

Ci siamo affidati a loro per degli adesivi da usare sulle nostre bomboniere di matrimonio. Lavoro brutto, il grafico ci ha fatto presente che il disegno da noi inviato non fosse perfetto, ma non avevo capito che sarebbe stato stampato male!

Adesivi quadrati  

Ho ricevuto l’ordine dei cartellini, che purtroppo è arrivato errato, nonostante mi avessero contattata per chiarimenti sulla stampa.
Ho provato contattarli più volte a telefono per avere un chiarimento, ma pur avendo chiamato negli orari indicati, non risponde nessuno.

Salve Greta,
grazie per aver lasciato la sua esperienza.
Abbiamo preso visione dell'incomprensione verificatasi con l'operatore al telefono e stiamo sostituendo il prodotto.
Purtroppo in questo periodo pre natalizio il telefono è oberato e l'attesa può essere lunga. In questi casi può contattarci su facebook o per email e riceverà sicura risposta come avvenuto per questa recensione.
Restiamo a disposizione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Biglietti da visita - Standard   Cartellini Personalizzati  

La foto di copertina è stata modificata dal vostro incaricato, direi in modo sbrigativo e poco professionale, l'originale è diversa.
Adattare una foto non significa cambiarne l'aspetto.

Buongiorno,
siamo spiacenti che non abbia gradito l’effetto finale della copertina, la quale le è stata inviata in pdf per approvazione finale, come sempre avviene quando elaboriamo i file del cliente.
Qualora abbia riscontrato delle differenze nello stampato delle quali non era stato informato, la invitiamo a contattarci alla mail info@sprint24.com.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Cataloghi e libri in brossura   Realizzazione grafica  

Qualità di stampa ottima
peccato che il tutto venga vanificato da un servizio di consegna pessimo con ritardi improponibili

Buongiorno,
innanzitutto la ringraziamo per il suo cortese riscontro sulla stampa.
Purtroppo il periodo prenatalizio è il più impegnativo dell’anno, sia per la stampa che per i corrieri che possono subire dei ritardi anche molto lunghi a causa del sovraccarico di merce in circolo. Trattandosi di un’azienda esterna non abbiamo modo di fare previsioni ma fornire solo assistenza alle comunicazioni.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Brochure e Riviste a punto metallico  

Purtroppo non ho avuto una bellissima esperienza; molti quaderni sono stati impaginati incompleti e li ho ricevuti con la copertina segnata o rigata. Inoltre non vi è una chat online per porre semplici domande, va fatto tutto al telefono. Aggiungo anche che non arrivano email o sms sullo stato di avanzamento dell'ordine.

Buongiorno Chiara,
la ringraziamo per aver lasciato una recensione sul nostro servizio.
Siamo spiacenti che i prodotti non siano stati all'altezza delle aspettative e che non sia rimasta soddisfatta della qualità del prodotto. Il nostro obiettivo è fornire sempre il nostro cliente del prodotto finale da utilizzare.
Effettivamente i suoi prodotti presentavano dei difetti, che seppur lievi, inficiavano la qualità di singole copie sull'interezza dell'ordine. Le sue richieste di contestazione sono state tutte prontamente gestite ed in entrambi i casi si è giunti di comune accordo all'elargizione di un buono di credito o alla ristampa anche di una singola copia errata sull'interezza dell'ordine. Le copie sono state poi inviate direttamente ai destinatari finali, sebbene questo servizio esulasse dall'ordine. I nostri mezzi di comunicazione, ad oggi, sono l'email ed il telefono, al quale abbiamo sempre risposto con disponibilità e celermente.
Il nostro Servizio Clienti ha poi verificato le impostazioni del suo account, ed è risultato corretto. Dovrebbe quindi ricevere tutte le comunicazioni per sms ed email, come è nostra norma. Se questo non avviene, consigliamo sempre di controllare lo spam e successivamente scrivere una email o telefonare per avere maggiori informazioni.
Restiamo a disposizione per ogni eventuale informazione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Quaderni appunti a spirale  

È la seconda volta che ordino degli spillati da Sprint24 e devo dire che entrambe le volte pur essendo soddisfatte le mie richieste la stampa non è all'altezza delle mie aspettative: molto scura, i toni di giallo che avevo inserito sono quasi scomparsi pur essendo piuttosto accesi. Sui blu neri e grigi nulla da dire. Ho avuto modo di osservare anche una piccola differenza tra i primi volumi in cima e gli ultimi sotto proprio in riferimento alla tonalità dei colori. La carta è comunque bella, anche se dal sito non si capiscono molto bene le tonalità finali (quella bianca che ho scelto io dalle immagini del campione risultava gialla). Puntualità in consegna con il servizio Flexi.

Buongiorno,
siamo spiacenti non sia rimasta soddisfatta della stampa del suo ordine.
In questi casi la invitiamo gentilmente a scrivere una mail al nostro servizio clienti, info@sprint24.com, così da poter verificare eventuali problematiche di stampa.
La ringraziamo molto per aver continuato ad affidarsi al nostro servizio nonostante queste problematiche.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Brochure e Riviste a punto metallico  

Io ho ordinato 150 copie di libri formato olandese. In fase di ordine c'era una piccola imperfezione nel mio file, questione di dettagli, ma i ragazzi di sprint24 sono stati molto scrupolosi nel contattarmi e chiarire, il che mi è piaciuto davvero molto! Purtroppo ho avuto problemi nella spedizione. Ho pagato la consegna standard, ma mi sono ritrovato a dover andare a prendere io i volumi alla sede più vicina del corriere e nei tempi della flexi.. Sprint24 mi ha inviato un buono sconto sul prossimo ordine, peccato però che al momento del mio ordine la differenza tra tariffa standard e flexi era il doppio del buono sconto.. :-(

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia riscontrato dei ritardi di produzione sul suo ordine.
Per scusarci abbiamo provveduto all’emissione di un buono di credito del suo ordine.
La ringraziamo in ogni caso per aver scelto nuovamente il nostro servizio di stampa nonostante questo inconveniente.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Il giorno Mercoledì 12 Ottobre ho fatto un ordine di 200 spillati scegliendo l'opzione FLEXI, perchè avevo ASSOLUTO bisogno di ricevere le copie entro Mercoledì-Giovedì della settimana successiva.
Sul sito nella descrizione è specificato "Il giorno di consegna è puntuale, o può essere anticipato da Sprint24" e al momento del pagamento (anticipato) era specificato che la lavorazione sarebbe terminata entro Martedì 18 con consegna per massimo Giovedì 20 (ordine effettuato ripeto il Mercoledì della settimana precedente).
La fine lavorazione è stata invece per Giovedì 20 in serata, l'ordine non ha raggiunto la destinazione Venerdì 21 e mi è stato detto che per l'arrivo avrei dovuto aspettare come minimo fino al Lunedì successivo, complice uno sciopero dei trasportatori nella giornata di Venrdì.
Non solo il ritardo di stampa ha portato a ritardare la consegna, ma il corriere utilizzato è GLS spedizione nazionale invece che TNT "nelle 24 ore successive", come viene sponsorizzato fra le caratteristiche dell'opzione FLEXI.
La spesa decisamente maggiore per l'opzione Flexi che ho scelto esclusivamente per ricevere prima il materiale si è rivelata totalmente inutile.
L'assistenza telefonica è stata comunque cortese e disponibile, ma purtroppo inefficace rispetto al disagio creato. L'ordine è stato consegnato Martedì, CON UN RITARDO DI PRATICAMENTE UNA SETTIMANA SUI TEMPI PREVISTI.
MOLTO insoddisfatto riguardo tempistiche di produzione e spedizione, per fortuna ottima qualità degli stampati.

Brochure e Riviste a punto metallico  

Purtroppo non bene,ma devo fare una premessa i tempi sono quelli che erano previsti,ma abbiamo riscontrato 2 problemi gravi uno e' stato il taglio abbiamo pagato il controllo dei blocchi ma qualcuno e' stato tagliato male,!!Abbiamo ordinato i blocchi copiativi a quattro altro ennesimo problema dopo aver chiamato ed essermi assicurato che la carta copiative dovevano avere colori diversi meno che la prima bianca,mi arrivano tutti con i fogli bianchi con la beffa che il quarto foglio pur scrivendo con molta pressione non si legge praticamente nulla.....Mi spiace veramente ma non consigliato Blocchi copiativi a 2 nella sostanza ok ma anche qui i fogli dopo avermi assicurato con l'operatore che dovevano avere colori diversi nulla da fare NON CONSIGLIATO

Gentile Antonio,
grazie per aver condiviso la sua esperienza, è sempre utile.
Abbiamo verificato ed il suo ordine online è stato per blocchi copiativi con carta bianca, e non colorata.
Inoltre non ha inviato nessuna email di variazione o lasciato commenti nel campo note che ci informassero della richiesta.
Per la problematica del 4° foglio siamo spiacenti ma è congenito della carta copiativa: purtroppo la carta funziona a pressione e più si aumentano i fogli, più sarà tenue il trasferimento del testo.
Restiamo a disposizione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Blocchi copiativi  

Parecchie pecche in stampa e ritardo consegna.
Abbiamo ricevuto i biglietti da visita con ritardo, a quanto pare il corriere aveva "smarrito" il pacco.
Ma può capitare.
Ciò che ci lascia scontenti è la qualità dei biglietti: stampa e rifilo buoni sull'80% dei biglietti.
Il restante 20% è da buttare, strisce verticali nella stampa, rifilatura pessima.
Credo che un solo millimetro di abbondanza (quanto voi richiedete) sia davvero poco.

Gentile Simone, grazie per averci segnalato l'errore riscontrato nella lavorazione, per noi è fondamentale ottenere un feedback per migliorare il servizio.
Dopo la vostra segnalazione di mancata consegna, ci siamo accorti che il pacco era smarrito.
Trattandosi di biglietti, per ridurre al minimo il disservizio è stato prontamente ristampato e tagliato, ma accidentalmente con poca cura.
Siamo sempre pronti a ristampare, ma se vuole in questo caso può scrivere a info@sprint24.com per ottenere un rimborso parziale della lavorazione errata, trattandosi di una percentuale minore.
Le rinnoviamo il nostro dispiacere anche per aver errato proprio il suo primo ordine.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Biglietti da visita Personalizzati