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Insufficiente

4,0 / 10

 

28 Recensioni

Fatti consigliare da chi ci ha provato

Per quantitativi elevati ci sono molti problemi con gli ordini. Non sempre affidabile.

Ho ricevuto l’ordine dei cartellini, che purtroppo è arrivato errato, nonostante mi avessero contattata per chiarimenti sulla stampa.
Ho provato contattarli più volte a telefono per avere un chiarimento, ma pur avendo chiamato negli orari indicati, non risponde nessuno.


Risposta Sprint24

Salve Greta,
grazie per aver lasciato la sua esperienza.

Abbiamo preso visione dell'incomprensione verificatasi con l'operatore al telefono e stiamo sostituendo il prodotto.
Purtroppo in questo periodo pre natalizio il telefono è oberato e l'attesa può essere lunga. In questi casi può contattarci su facebook o per email e riceverà sicura risposta come avvenuto per questa recensione.

restiamo a disposizione

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.


Prodotti recensiti:

È LA SECONDA VOLTA CHE STAMPIAMO I BIGLIETTI IL RISULTATO NON CAMBIA,Stampa normale, il taglio pessimo , il risultato un biglietto da visita di scarsa qualità


Prodotti recensiti:

Stampa molto buona,
ma il taglio dei biglietti pessima, sono stati tagliati tutti storti.

Ho provato la funzione chiamami ora , ma non abbiamo ricevuto nessuna chiamata.


Prodotti recensiti:

La foto di copertina è stata modificata dal vostro incaricato, direi in modo sbrigativo e poco professionale, l'originale è diversa.
Adattare una foto non significa cambiarne l'aspetto.


Prodotti recensiti:

I cartoncini sono arrivati tutti macchiati; trattandosi delle partecipazioni del nostro matrimonio li abbiamo puliti tutti con la gomma da cancellare perché ci servivano urgentemente; all'inizio mi era stato proposto solo il 15% di rimborso, sono poi riuscita ad ottenere il 50%. Il prezzo è buono, ma un inconveniente così non è affatto professionale...


Prodotti recensiti:

Qualità di stampa ottima
peccato che il tutto venga vanificato da un servizio di consegna pessimo con ritardi improponibili


Prodotti recensiti:

Ordine arrivato con 2 settimane di ritardo

Consegna con una settimana di ritardo senza motivazione, senza rispondere alle mail per 2-3 giorni


Prodotti recensiti:

Purtroppo la prima esperienza non è stata delle migliori, l'ordine -peraltro veramente semplice (100 segnalibri fronte/retro)- è finito nel dimenticatoio e lì rimasto fino a quando mi è venuto il sospetto che qualcosa fosse andato storto ed ho telefonato per chiedere lumi.... Solo allora è stato stampato e spedito, con relativa calma peraltro, sebbene fossimo ben oltre i tempi dichiarati sul sito. Qualità della stampa e taglio senza problemi, però la 'dimenticanza' e la gestione del problema stesso sono stati degli eventi molto negativi.


Prodotti recensiti:

Qualitativamente non c'è un biglietto uguale all'altro molti errori di sbavature colori sbiaditi su alcuni e scuri su altri....:: Unica nota positiva il prezzo. Io resto un disastro.....


Prodotti recensiti:

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Buongiorno,
Ho provato il vostro servizio di stampa sotto consiglio di colleghi illustratori.

Ho ordinato biglietti da visita.

Sono molto soddisfatto dei tempi di stampa e di consegna veloci e dell'ottimo confezionamento, tuttavia non posso dire lo stesso del rapporto qualità prezzo, le stampe si presentano sbiadite sul retro e le campiture di colore poco incisive.

Proveró tuttavia altre soluzioni di stampa quali spillati e poster per attuare un confronto.

Cordiali saluti,
Jacopo.


Prodotti recensiti:

I campionari sono a mio parere cari, dovrebbero essere regalati.
E dovrebbere contenere tutto. Mancavano le carte e techiche per letterpress, che mi sono state gentilmente e gratuitamente spedite a parte (anche se erano solo due campioni di carta neutri, senza poter vedere la tecnica di stampa).
Inoltre uno dei due campionari è rilegato male con la spirale, escono i fogli dal fondo (e non è una gran pubblicità per chi lo fa di mestiere).


Prodotti recensiti:

Prezzo interessante ma cartelline arrivate con macchiette colorate dovute (a detta del servizio clienti) da "un difetto lieve che avviene quando una lastra offset inavvertitamente si sporca" ...
In accordo con i miei clienti "inavvertitamente" escluderemo di valutare questo fornitore per i prossimi lavori


Risposta Sprint24

Buongiorno Dario,

la ringraziamo per la recensione e siamo spiacenti che ci sia stato un problema sul suo ordine.

Effettivamente, le macchiette presenti sulle cartelline sono state causate da un difetto che può in alcuni casi avvenire in fase di stampa offset, ossia quando un granulo di sporco si inserisce inavvertitamente sulla lastra di stampa . Resta comunque un difetto talmente lieve e raro (come anche dimostrato dalla documentazione fotografica allegata all'email di contestazione) che non prevede una ristampa totale della tiratura. La tiratura di cartelline, in realtà, presentava anche una "sporcatura" interna molto forte, dovuta alla mancanza di plastificazione nell’ordine, ma necessaria in presenza di fondi pieni di colore come nel caso della sua grafica. Per questo motivo le consigliamo di procedere con la plastificazione, con qualunque tipografia lei voglia affidarsi, quando si è in presenza di grafiche ricche di colore.

Restiamo a disposizione per ogni altra eventuale informazione.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.


Prodotti recensiti:

Purtroppo non ho avuto una bellissima esperienza; molti quaderni sono stati impaginati incompleti e li ho ricevuti con la copertina segnata o rigata. Inoltre non vi è una chat online per porre semplici domande, va fatto tutto al telefono. Aggiungo anche che non arrivano email o sms sullo stato di avanzamento dell'ordine.


Risposta Sprint24

Buongiorno Chiara,

la ringraziamo per aver lasciato una recensione sul nostro servizio.

Siamo spiacenti che i prodotti non siano stati all'altezza delle aspettative e che non sia rimasta soddisfatta della qualità del prodotto. Il nostro obiettivo è fornire sempre il nostro cliente del prodotto finale da utilizzare.

Effettivamente i suoi prodotti presentavano dei difetti, che seppur lievi, inficiavano la qualità di singole copie sull'interezza dell'ordine. Le sue richieste di contestazione sono state tutte prontamente gestite ed in entrambi i casi si è giunti di comune accordo all'elargizione di un buono di credito o alla ristampa anche di una singola copia errata sull'interezza dell'ordine. Le copie sono state poi inviate direttamente ai destinatari finali, sebbene questo servizio esulasse dall'ordine. I nostri mezzi di comunicazione, ad oggi, sono l'email ed il telefono, al quale abbiamo sempre risposto con disponibilità e celermente.

Il nostro Servizio Clienti ha poi verificato le impostazioni del suo account, ed è risultato corretto. Dovrebbe quindi ricevere tutte le comunicazioni per sms ed email, come è nostra norma. Se questo non avviene, consigliamo sempre di controllare lo spam e successivamente scrivere una email o telefonare per avere maggiori informazioni.

Restiamo a disposizione per ogni eventuale informazione.

Cordiali saluti,

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.


Prodotti recensiti:

Buongiorno,

tempistica non rispettata.

Abbiamo ricevuto la richiesta di fare una recensione senza avere visto la merce!

il numero di tracking non è corretto!

saluti
Antonio


Risposta Sprint24

Caro cliente,

la ringraziamo per averci scritto e per averci segnalato il problema. Gli ordini in tariffa Flexi hanno una data indicativa di consegna, che può subire un leggero ritardo in periodi particolarmente oberati da ordini, come nel periodo natalizio. Nello specifico il suo ordine ha subito solo un giorno di ritardo.

L'email ricevuta per la recensione è una email automatica che viene inviata agli ordini con fatturazione eseguita, ed il numero di tracking non è stato ancora aggiornato dal servizio TNT (aggiornamento che viene eseguito in genere in poche ore).

Restiamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti,

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.


Prodotti recensiti:

È la seconda volta che ordino degli spillati da Sprint24 e devo dire che entrambe le volte pur essendo soddisfatte le mie richieste la stampa non è all'altezza delle mie aspettative: molto scura, i toni di giallo che avevo inserito sono quasi scomparsi pur essendo piuttosto accesi. Sui blu neri e grigi nulla da dire. Ho avuto modo di osservare anche una piccola differenza tra i primi volumi in cima e gli ultimi sotto proprio in riferimento alla tonalità dei colori. La carta è comunque bella, anche se dal sito non si capiscono molto bene le tonalità finali (quella bianca che ho scelto io dalle immagini del campione risultava gialla). Puntualità in consegna con il servizio Flexi.


Prodotti recensiti:

Buongiorno
invieremo mail ufficiale con foto.
Il lavoro non è perfetto. Ci sono diverse copie circa 60, che hanno il carico di rosso totalmente fuori per cui il cielo anziché essere azzurro come in tutti gli altri cataloghi è rosso al tramonto!
Su molti inoltre la copertina è storta, cioè nell'angolo in alto a dx si vede 1 mm di bianco dei fogli sotto, mentre a sx è perfetta.
Ovviamente abbiamo dovuto cernitare tutti i cataloghi e NON abbiamo consegnato quelli difettosi con conseguente danno sia per il tempo perso che per il mancato fatturato relativo alle 60 copie non consegnate.
Resto in attesa. Michela


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Io ho ordinato 150 copie di libri formato olandese. In fase di ordine c'era una piccola imperfezione nel mio file, questione di dettagli, ma i ragazzi di sprint24 sono stati molto scrupolosi nel contattarmi e chiarire, il che mi è piaciuto davvero molto! Purtroppo ho avuto problemi nella spedizione. Ho pagato la consegna standard, ma mi sono ritrovato a dover andare a prendere io i volumi alla sede più vicina del corriere e nei tempi della flexi.. Sprint24 mi ha inviato un buono sconto sul prossimo ordine, peccato però che al momento del mio ordine la differenza tra tariffa standard e flexi era il doppio del buono sconto.. :-(