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19 Recensioni

Fatti consigliare da chi ci ha provato

Il colore è completamente diverso da quanto descritto. Ho ordinato una vetrofania color oro lucido e ne ho ricevuta una bronzo. Soldi buttati

Pessima qualità. Mi chiedo come si faccia a consegnare un lavoro del genere.
Adesivi pretagliati con lettere disassate. Un volta applicati sembrano incollati da un bambino di 3 anni.

Il prodotto è conforme alle aspettative.

Tuttavia, per errore di un addetto (cosi mi è stato scritto), non è stato mandato in produzione il quantitativo da me richiesto e quindi non è stato rispettata la tempistica di consegna di tutti i pezzi.
Chiamo per annullare l'invio della rimanenza (avvenuta diversi giorni a seguire), poiché non mi sarebbe più servita a nulla, e per chiedere il rimborso di quelle non spedite.
Cosa succede? più sentiti, e le buste rimanenti sono state spedite e ora le dovrò buttare, come i soldi che ho speso.
#professionalità


Prodotti recensiti:

Très déçue du résultat. J'ai déjà fait imprimer ces images en pleine page sur d'autres supports, magazines, brochures et livres brochés par le passé, sur différents papiers donc je connais le rendu qu'elles ont. Mais là c'est le pire résultat que j'ai obtenu, tout est super foncé mais surtout la définition est excessivement mauvaise, on dirait qu'un filtre photoshop aquarelle a été appliqué sur toutes les images, les noirs, sont bouchés, les blancs scintillent, les couleurs et les dégradés n'ont aucune finesse. Or je connais la qualité de mes photos.
Bref c'est très cher pour un résultat plus que médiocre. Je m'attendais à autre chose d'un imprimeur italien, compte tenu de la reputation qu'ils ont dans le domaine.


Prodotti recensiti:

Positivo: siti di internet bello e prattico, contatto telefonico veloce e immediato (ci sono altri servizi dove magari chiami e non rispondono mai), tempi di risposta veloci e pagamento prattico

Negativo: comunicazione scarsa tra voi e il corriere (questo mi ha fatto avere io mio pacco quasi una settimana prima di quando lo aspettavo) ed errori seri nella stampa (ne avevo bisogno del lavoro stampato solo fronte e mi è arrivato stampato anche retro, questo ha impossibilitato che io potesse utilizzare il documento e quindi ho chiesto il rimborso)


Prodotti recensiti:

Ho fatto un fotolibro, qualità scarsa sia nella rilegatura che nella qualità della carta/foto


Prodotti recensiti:

Largamente insoddisfatto. Pessima qualità della carta.


Prodotti recensiti:

Livraison promise le 30 novembre, on est le 5 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Aucune réponse à mon mail envoyé il y a deux jours. Que dire, la prochaine fois j'imprimerai mes cartes ailleurs...


Prodotti recensiti:

Purtroppo il materiale richiesto è arrivato mancate di una lavorazione prevista ed il sevizio assistenza non è stato in alcun modo pronto a intervenire per risolvere nel più breve tempo possibile il problema.


Prodotti recensiti:

Stampa di pessima qualità, colori non conformi all'originale. Immagini sgranate nonostante nel file inviato fossero in alta qualità. Ritardo di 15 giorni nella consegna prevista per apportare migliorie nella qualità finale, almeno così è stato giustificato. Mi aspettavo quindi un risultato da 10 e lode, invece la qualità era così scadente che non ho distribuito il book.


Prodotti recensiti:

Molto lenti nella stampa ma prodotto buono


Prodotti recensiti:

Ho ordinato dei taccuini che sono arrivati con un errore di stampa (non è stato stampato il retro della copertina, lavorazione acquistata e che prevede un costo aggiuntivo). Fatto presente l'errore, dopo 4 giorni, mi sono state proposte 2 alternative per rimediare: la ristampa a fronte del ritiro di tutto l'ordine (peccato che i taccuini in questione siano stati utilizzati in quei giorni visto che sono stati stampati per essere distribuiti in un determinato evento), o un buono sconto del 20% su un ordine successivo (che, visto l'errore, non sarà di certo fatto). Fatta richiesta di un rimborso totale, sono stata "liquidata" con: "non si può, il codice per lo sconto è questo...". Ho trovato un pessimo servizio clienti non in grado di trovare una soluzione soddisfacente a fronte di un loro problema.


Risposta Sprint24

Buongiorno Veronica,

la ringraziamo per la recensione e per il tempo che ci ha voluto dedicare.

La risoluzione di un reclamo viene gestita da Sprint24, come correttamente da lei elencato, in due modi:

1) ristampa della merce con ritiro di quella errata
2) buono di credito del 20% per un prossimo ordine sul valore dell'ordine errato

Sprint24 è sempre disponibile nella risoluzione di un reclamo poiché nostro interesse soddisfare ogni cliente. Non possiamo però accettare come mezzo risolutivo un rimborso totale dell'ordine dopo che lo stesso è stato ritirato ed utilizzato (nonostante difetti).

Restiamo a disposizione per ogni tipo di informazione complementare.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

On me demande de mettre mon avis alors que je n'ai aucune nouvelle de ma commande que je n'ai toujours pas reçu, après 2 mail aucune nouvelle !!!
Je ne conseille pas du tout ce site qui a des tarifs attractifs mais personne à joindre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Risposta Sprint24

Bonjour Madame Laurence,

merci pour avoir laissé votre opinion sur notre service.

Nous avons toujours répondu à vos mails (du ton discutable) avec tout renseignement demandé. De plus, la date de livraison de votre commande était estimée entre le 28 septembre et le 4 octobre.

Le numéro de suivi de livraison DHL (2066518753) nous confirme une livraison dans la journée du 29 septembre, dans le délai prévu.

Nous vous rappelons de vérifier toujours la page personnelle pour avoir plus d'infos sur votre commande.

Bien cordialement,

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.


Prodotti recensiti:

Les couleurs ne ressortent pas comme j'ai demandé et la qualité du papier est nul..


Prodotti recensiti:

Il colore è spento (un bordeau lo hanno trasformato in un marrone) la cordonatura non è centrata rispetto all' immagine, il film per la plastificzione opaca non è adatto infatti accoppiato con una carta da 300gr genera uno spessore tale da non consentirne la chiusura ed il prodotto non rispecchia le proporzioni mostrate nell'immagine di esempio - a proposito suggerisco di leggere bene le misure e fare un modello per rendersi bene conto di cosa si sta acquistando. giudicate voi. assolutamente insufficiente visti i 200euro spesi per 50 pezzi.


Prodotti recensiti:

Ho ordinato una targa in plexiglass con verifica professionale. Arriva la targa e mi accorgo che il mio sito web ha una lettera in meno, di conseguenza diventa inutilizzabile. Scrivo allo staff di Sprint24 e mi propongono uno sconto sul prossimo ordine oppure la ristampa della lettera mancante. Assurdo!! Cosa me ne faccio dello sconto?? Piuttosto fatemi pagare di più ma esigo un prodotto UTILIZZABILE!! Decido per la ristampa pensando che ho pagato una VERIFICA PROFESSIONALE della quale, evidentemente, se ne sono fregati. Arriva il corriere con la lettera mancante il quale esige il pagamento di €98 ossia il costo iniziale della targa già pagata. Scrivo nuovamente allo staff di Sprint24 il quale chiaramente, si guarda bene dal rispondere! Se con i prodotti ci giocate affidatevi a loro, se ne fate un uso professionale come il sottoscritto, girate alla larga da loro!!


Risposta Sprint24

Gentile cliente,

il nostro intento è sempre quello di fornire un prodotto completo ma alcuni incidenti di percorso possono accadere, come nel caso del suo ordine.

Ripercorrendo l'iter di contestazione del prodotto, dopo averci mostrato il problema abbiamo provveduto a risponderle celermente alla email e a ristampare le lettere mancanti della targa in plexiglass (il buono di credito è un altro metodo di risoluzione di un errore, non un obbligo come lei fa intendere, e a discrezione del cliente vengono offerte le due opzioni da scegliere). La ristampa ed la spedizione è stata celere. La spedizione con GLS ha poi mantenuto lo status di contrassegno come da ordine originale, il quale non era stato da noi previsto per la ristampa, richiedendole quindi nuovamente ed erroneamente l'importo. Essendo un semplice disguido amministrativo del vettore, abbiamo provveduto anche in questo caso a segnalare immediatamente l'errore e a sbloccare la consegna senza contrassegno (le date nel tracking e delle email a lei inviate sono una prova di constatazione dei fatti).

Ora riceviamo una sua recensione di rimostranza e una sua email (che qui non pubblichiamo) in cui ci descrive i disservizi del corriere e la nostra responsabilità in questo. La nostra azienda non ha il controllo sui servizi esterni di spedizione ai quali ci affidiamo (GLS, TNT, DHL) e quindi non è nostra responsabilità un disservizio in consegna, semplicemente perché non siamo noi a consegnare. Inoltre, durante il periodo natalizio ogni compagnia di spedizione è sovraccaricata dall'invio di pacchi, e quindi eventuali ritardi o disservizi sono purtroppo frequenti.

La verifica professionale, a cui lei fa riferimento, è un controllo della fattibilità tipografica del file inviato, e non un'assicurazione di ristampa o di indennità in caso di errore, al quale provvediamo sempre attraverso i metodi anche a lei proposti.

Ci preme anche sottolineare che non riponiamo nessun interesse ludico nel rapporto con i clienti, per i quali la nostra etica professionale ci suggerisce un confronto sereno e maturo.

Cordiali saluti,

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.

Servizio ottimo ma qualità mediocre.


Prodotti recensiti:

La qualità di stampa è molto scarsa, nonostante i prezzi siano più cari rispetto ad altri concorrenti.


Risposta Sprint24

Gentile Stefano,

la ringraziamo per la segnalazione del problema incontrato sui biglietti da visita plastificati e per la sua recensione.

Come risposto dall'Assistenza Tecnica via email, nel caso di testi a colori con mezzi toni chiari o grigi la retinatura su cui si basa la stampa in CMYK, per ottenere il colore scelto, può risultare molto evidente.

In particolare sui suoi biglietti questo effetto è particolarmente visibile perché i font sono molto sottili e la presenza del retino rende le linee non definite.

Quella che quindi ritiene una pessima qualità di stampa è in realtà l'attuale tecnologia di stampa.

Per ovviare a questo problema si possono utilizzare tecniche di stampa differenti come quella in tinte piatte (pantone) oppure la stampa in HD dove la presenza di un retino più denso a parità di superficie migliora il risultato finale.

Cordiali saluti,

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.


Prodotti recensiti:

Arrivato 3 giorni in ritardo... Nella vigilia di Natale! Arrivato in due volte e volevano farmi pagare due volte! Biglietti da visita rifiniti male... L'altro prodotto non ho ancora fatto in tempo ad aprirlo perché arrivato alla vigilia


Risposta Sprint24

Salve Riccardo,
grazie per averci segnalato la sua esperienza negativa con GLS, è importante conoscere il lavoro svolto dai nostri partner.

Purtroppo il periodo di Natale è per i corrieri sempre congestionato ed anche le consegne previste normalmente in 24 ore subiscono ritardi anche di alcuni giorni. Sicuramente la richiesta di pagamento doppia è stata un disguido del fattorino che dovendo incassare in contrassegno il suo ordine, non si è accorto che lui stesso ha gestito la nostra spedizione in 2 volte.

Per problemi di consegna e altro genere può sempre rivolgersi in tempo reale al nostro centro assistenza, che è sempre pronto a gestire eventuali anomalie.

Grazie per averci contattati.
— Assistenza clienti, Sprint24.